Política de privacidad

El administrador de datos personales responsable de su procesamiento es:
ROCKWORLD Łukasz Pawlik
Kochanowskiego 21
48-130 Kietrz
sklep@rockworld.pl

Les agradecemos su interés en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, encontrarán información detallada sobre el manejo de sus datos.

1. Acceso a datos y alojamiento

Nuestras páginas web pueden ser visitadas sin proporcionar datos personales. Cada vez que se accede a una página web, el servidor registra automáticamente solo los llamados logs de servidor, como el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de acceso, el volumen de datos transferidos y el proveedor de servicios de Internet que realiza la solicitud (los llamados logs de acceso) y documenta el acceso a la página.

Estos datos se analizan exclusivamente para asegurar el correcto funcionamiento de la página web y mejorar nuestra oferta. De acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en una presentación óptima y correcta de nuestra oferta. Todos los datos de acceso son eliminados a más tardar siete días después de finalizar su visita a nuestra página.

Alojamiento

Los servicios de alojamiento y visualización de la página web son proporcionados en parte por nuestros proveedores de servicios en nombre nuestro dentro del ámbito del procesamiento de datos por encargo. A menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad, todos los datos de acceso y los datos recopilados en los formularios previstos para este propósito en nuestra página, serán procesados en sus servidores. Si tienen preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, por favor contáctenos. Nuestros datos de contacto los encontrarán en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

2. Recopilación y procesamiento de datos para la ejecución del contrato, contactos y creación de cuentas de clientes

Recopilamos datos personales solo cuando usted nos los proporciona voluntariamente al realizar su pedido o al contactarnos (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o un correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que los datos que contienen son necesarios para ejecutar el contrato o procesar su contacto con nosotros. Sin proporcionar estos datos, no se puede completar el pedido o contactar con nosotros. Lo que se recopila se puede ver en los formularios en los que se introducen los datos. Utilizamos los datos proporcionados por usted de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR para ejecutar el contrato y responder a sus consultas. Además, si han dado su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR para la creación de una cuenta de cliente, procesaremos sus datos para ese propósito. Más información sobre el procesamiento de sus datos, en particular la transferencia de datos a nuestros proveedores de servicios para la ejecución de pedidos, pagos y envíos, se puede encontrar en las siguientes secciones de esta política de privacidad.

Después de la ejecución completa del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán restringidos para su procesamiento posterior y eliminados después de los períodos de retención definidos en la legislación fiscal y comercial (artículo 6, párrafo 1, letra c del GDPR), a menos que usted haya expresado expresamente su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR) para un uso más extenso de los datos o nos reservamos el derecho de procesar los datos más allá de esto en los casos permitidos por la ley, de los cuales les informamos en esta política de privacidad. Su cuenta de cliente puede ser eliminada en cualquier momento. Para hacerlo, pueden enviar un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o utilizar la función correspondiente en la configuración de su cuenta de cliente.

3. Transferencia de datos para la ejecución de la entrega

Para cumplir con el contrato (artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR), transferimos sus datos a la empresa de envíos seleccionada por usted durante el proceso de pedido, la cual ha sido encargada de entregar los productos pedidos.

4. Procesamiento de datos para la ejecución de pagos

Para la realización de pagos en nuestra tienda en línea, colaboramos con proveedores de servicios de pago externos y transferimos sus datos a la empresa de procesamiento de pagos seleccionada por usted durante el proceso de pedido. Lo anterior sirve para la ejecución del contrato (artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR).

Procesamiento de datos para prevenir el fraude y la optimización de los pagos

En algunos casos, podemos transferir datos adicionales a nuestros proveedores de servicios, los cuales pueden utilizarlos junto con la información necesaria para procesar el pago. Estos proveedores de servicios actúan en nuestro nombre como procesadores de datos y nos brindan servicios para prevenir el fraude y optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, análisis de pagos en disputa, apoyo contable). De acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR, esto sirve para realizar nuestros intereses legítimos en protección contra el fraude y en una gestión eficaz de pagos.

Compra a plazos

Si opta por la opción de pago "compra a plazos" y da su consentimiento correspondiente (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), sus datos personales (nombre, apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, género) junto con los datos necesarios para la transacción (artículo, monto de la factura, plazo de vencimiento, monto total, número de factura, impuestos, moneda, fecha y hora del pedido) se transferirán para la realización del pago a nuestro socio Santander Consumer Bank S.A., ul. Strzegomska 42 c, 53 – 611 Wrocław, Polonia. Para verificar la solvencia crediticia del cliente que realiza la compra a plazos, nuestro socio consulta y recopila información de bases de datos y agencias de información económica de acceso público. Pueden encontrar la lista de proveedores de los que se obtiene información, incluida información sobre la solvencia crediticia del cliente basada en modelos matemáticos y estadísticos, así como información sobre el procesamiento de datos después de su transferencia a nuestro socio Santander Consumer Bank S.A., en su política de privacidad en: https://www.santanderconsumer.pl/zakupy-na-raty/raty-w-sklepie-internetowym,1.html.

La información recibida sobre la probabilidad estadística de impago será utilizada por nuestro socio Santander Consumer Bank S.A. para tomar una decisión sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de una relación contractual. Pueden presentar su punto de vista y oponerse a la decisión contactando a nuestro socio Santander Consumer Bank S.A.. El consentimiento dado durante el proceso de pedido para la transferencia de datos puede ser revocado por usted en cualquier momento sin tener que indicar los motivos, con efecto futuro.

5. Canales de marketing: correo electrónico (por ejemplo, boletín informativo), contacto telefónico

Publicidad enviada por correo electrónico después de suscribirse al boletín informativo

Si se suscriben a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos necesarios proporcionados por usted para enviarles regularmente nuestro boletín informativo por correo electrónico basado en su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR). Pueden darse de baja del boletín informativo en cualquier momento enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o utilizando el enlace correspondiente en el boletín informativo. Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico a menos que hayan expresado claramente su consentimiento para un mayor uso de sus datos o nos reservemos el derecho de utilizar los datos más allá de esto en los casos permitidos por la ley, sobre lo cual les informaremos en esta política de privacidad.

Envío de invitación para dejar una opinión sobre la compra

Si han dado su consentimiento durante o después de realizar su pedido (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarles una invitación electrónica para evaluar la compra realizada en nuestra tienda. La evaluación/opinión se realiza a través del sistema de opiniones que utilizamos. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje correspondiente a nuestra dirección de contacto indicada en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o utilizando el enlace correspondiente en el mensaje de invitación para dejar una opinión.

Publicidad telefónica

Si han dado su consentimiento durante o después de realizar su pedido (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), utilizaremos sus datos para nuestros propios fines publicitarios, por ejemplo, para informarles sobre nuestros nuevos productos y promociones. Pueden revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto indicada en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o haciendo una declaración correspondiente durante una llamada telefónica. Después de la revocación, eliminaremos su número de teléfono a menos que hayan expresado claramente su consentimiento para un mayor uso de sus datos o nos reservemos el derecho de utilizar los datos más allá de esto en los casos permitidos por la ley, sobre lo cual les informaremos en esta política de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Información general

Para hacer más atractiva la visita a nuestra página web y permitirles utilizar ciertas funciones esenciales, utilizamos en nuestro sitio tecnologías tecnológicas, incluidas las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador web, es decir, después de cerrarlo (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (las llamadas cookies persistentes). Utilizamos tecnologías que son estrictamente necesarias para garantizar el correcto y óptimo uso de las funciones esenciales de nuestro sitio web (por ejemplo, la función del carrito de compras). Estas tecnologías procesan datos como su dirección IP, el momento de la visita al sitio, la información sobre el dispositivo y el navegador, así como la información sobre el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, el contenido del carrito de compras). Esto sirve, de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR, para realizar nuestros intereses legítimos en una presentación óptima de nuestra oferta.

Además, utilizamos tecnologías tecnológicas para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para demostrar que se ha obtenido el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales), así como para el análisis web y el marketing en línea. Más información sobre esto, incluidas las bases legales para el procesamiento de datos, se puede encontrar en las siguientes secciones de esta política de privacidad.

En el menú auxiliar de su navegador web, encontrarán explicaciones sobre cómo cambiar la configuración de las cookies. Están disponibles en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Cuando nos han dado su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR) para el uso de ciertas tecnologías tecnológicas, puede ser revocado en cualquier momento. Para retirar el consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de contacto proporcionada en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

7. Uso de cookies y tecnologías similares para análisis web y fines de marketing

Si han dado su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), utilizamos en nuestro sitio web las cookies y otras tecnologías similares de los proveedores de servicios externos que se enumeran a continuación. Una vez que se cumple el propósito del procesamiento y se deja de utilizar la tecnología en cuestión, los datos recopilados se eliminan. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre la revocación del consentimiento y su derecho a oponerse se puede encontrar en el punto "Cookies y tecnologías similares". Más información está disponible en las páginas de los proveedores de servicios individuales. Si tienen preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, por favor contáctenos. Nuestros datos de contacto los encontrarán en el punto "Nuestros datos de contacto y sus derechos".

Uso de servicios de Google

Utilizamos las tecnologías tecnológicas de la empresa Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Google sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. y se almacena allí. La Comisión Europea no ha emitido una decisión sobre un nivel adecuado de protección de datos para los EE. UU. Nuestra cooperación se basa en las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. En el caso de que, como parte del uso de las tecnologías tecnológicas de Google, se procese su dirección IP, entonces, gracias a la anonimización de IP activada, su dirección se abreviará antes de guardarla en los servidores de Google. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa al servidor de Google y se acortará allí. A menos que se especifique lo contrario para las tecnologías individuales de Google descritas en esta política de privacidad, el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo firmado con Google sobre el co-administración de datos personales de acuerdo con el artículo 26 del GDPR. Más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google se puede encontrar en la política de privacidad de Google.

Google Analytics

Para el análisis del uso de nuestro sitio web, utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google, que procesa automáticamente sus datos (dirección IP, momento de la visita al sitio, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre el uso de nuestro sitio web) y crea perfiles de usuario seudonimizados sobre esta base. Para este propósito, se pueden usar cookies. Generalmente, su dirección IP no se combina con otros datos recopilados por Google. El procesamiento de datos dentro del servicio de Google Analytics se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo firmado con Google sobre el procesamiento de datos.

Para optimizar y mejorar la oferta de nuestro sitio web, también activamos la configuración de compartir datos para "productos y servicios de Google". Esto permite a Google acceder a los datos recopilados y procesados ​​en el servicio de Google Analytics y usarlos para mejorar los productos y servicios proporcionados por Google. El intercambio de datos para este propósito se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo adicional firmado entre los coadministradores de datos. No tenemos control sobre el posterior procesamiento de datos por parte de Google.

También utilizamos la herramienta Google Optimize, que es una extensión de los servicios de Google Analytics, para crear y realizar