TÉRMINOS Y CONDICIONES 

§ 1. Disposiciones generales

1.1 El programa de fidelización se lleva a cabo bajo el nombre Carp-Coins.
1.2 El organizador del programa es la Empresa ROCKWORLD Łukasz Pawlik con sede en Racibórz, en la dirección ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, NIP 7481388948 tel. 883 474 729 dirección de correo electrónico: info@carp-coins.com
1.3 El programa se lleva a cabo en tiendas y en sitios web de socios marcados en carp-coins.com 
1.4 El programa comenzó el 22 de diciembre de 2017 y continuará hasta nuevo aviso.

§ 2. Glosario de términos utilizados: 

2.1 Programa – Programa de Puntos de Fidelidad conducido por ROCKWORLD Łukasz Pawlik. 
2.2 Socio – entidad que ofrece bienes o servicios a los Participantes dentro del Programa.
2.3 Sitio de Socio - sitio web que ofrece puntos carp-coins 
2.4 Participante – persona adulta que ha creado una cuenta en la tienda o en el sitio del socio, y participa en el Programa. 
2.5 Cuenta – cuenta individual en la aplicación informática del Programa, donde utilizando un nombre de usuario y contraseña se registran todos los eventos y transacciones que resultan en la acumulación o deducción de puntos, acumulados por el participante dentro del programa. 
2.6. Acción - compra u otra interacción del Participante registrado que resulta en la recepción de puntos carp-coins.
2.7 Saldo de la Cuenta – número de puntos acumulados. 
2.8 Premio - Producto o servicio disponible en la página www.Carp-Coins.com

§ 3. Disposiciones generales 

3.1 Los términos y condiciones definen las reglas, el alcance y las condiciones de participación en el Programa. 
3.2 El programa se lleva a cabo en el territorio de la República de Polonia en los Sitios de Socios.
3.3 Las compras y acciones fuera de los Sitios de Socios están excluidas de la acumulación de puntos.
3.4 Están excluidas de la acumulación de puntos las compras realizadas por Participantes que tienen cuentas especiales como "cuentas de consultoría" y "cuentas mayoristas".
3.5 El Participante declara que ha leído y acepta estos términos y condiciones al crear una cuenta en el sitio del socio.

§ 4. Condiciones para participar en el Programa 

4.1 Participante del Programa es cada Cliente de la tienda que tiene una Cuenta de Usuario registrada en el Sitio de Socio y da su consentimiento para participar en el programa de fidelización.

§ 5. Acumulación de puntos 

5.1 El Participante que tiene una Cuenta en el Sitio de Socio acumula puntos a través de:
a) la compra de bienes (participante registrado) o servicios realizados en la tienda que participa en el Programa. Cada producto tiene un número determinado de puntos que el participante del programa gana. 
b) reseñas de productos en la cantidad especificada en la reseña.
5.2 Los puntos aparecerán en la cuenta del cliente dentro de los 14 días después de la realización del pedido.
5.3 En caso de: renuncia al pedido, desistimiento del contrato, no recepción del envío, no obtención de las cuotas, no publicación de la reseña o por otra razón que cause que la Acción sea ineficaz - los puntos no serán acumulados, y si se acumulan serán verificados manual o automáticamente.
5.4 No es posible el registro posterior de Puntos basado en recibos u otros comprobantes de transacción y el Participante no tiene derecho a reclamaciones por este motivo. 
5.5 Se permite la acumulación posterior de puntos basada en el recibo de compra presentado por el Participante – si dichos puntos no se han acumulado en su cuenta debido a problemas del lado del Organizador (por ejemplo, fallo del sistema). 
5.6 Como parte de promociones únicas, se pueden otorgar Puntos Extra al Participante bajo las condiciones definidas específicamente para estas promociones. 
5.7 El Participante puede verificar la cantidad de Puntos que ha acumulado iniciando sesión en su cuenta en la sección Mi Cuenta/Mis Puntos 
5.8 Los Puntos acumulados son válidos por dos años a partir de la recepción.
5.9 Los puntos acumulados usando diferentes cuentas por personas que viven juntas en la misma dirección no se acumularán.
5.10 No es posible dividir los puntos acumulados en una cuenta entre varios participantes en cuentas individuales. 
5.11 El Organizador se reserva el derecho de eliminar puntos y/o cuentas del Participante si hay sospecha de manipulación de la cantidad de puntos acumulados mediante acciones ficticias o dañinas para el Sitio de Socio, como: todas las acciones de programación, compras ficticias, automatización de reseñas, difamación de productos, etc.
5.12 En caso de desactivar el consentimiento para participar en el programa Carp-Coins - los puntos previamente otorgados serán eliminados sin posibilidad de revertir la operación.

§ 6. Canje de Puntos por Premios. 

6.1 Los Puntos acumulados pueden ser canjeados por premios listados en la página www.carp-coins.com o servicios del Sitio de Socio, por ejemplo: cubrir los costos de envío.
En casos justificados, el Organizador se reserva el derecho de: - reemplazar los bienes canjeados por otros similares de valor y características similares.
6.2. La lista actual de premios del programa Carp-Coins está disponible en la página www.carp-coins.com Realizar cambios en la lista de premios no requiere cambiar los términos y condiciones ni informar al Participante del Programa.
6.3 Para canjear puntos por un Premio, es necesario iniciar sesión utilizando el nombre de usuario del Cliente/Participante del Sitio de Socio en la página www.carp-coins.com.
El Premio se puede elegir entre los premios actualmente disponibles y decidir cómo se entregará el premio. 
6.4 El Participante tiene la opción de elegir un premio del programa Carp-Coins al agregar el Premio seleccionado a las compras realizadas en el Sitio de Socio. Al agregar el premio a las compras, el premio aparecerá en el carrito de compras de la tienda del Sitio de Socio y permanecerá allí durante un mes desde la selección del Premio. Si no se realiza una compra en la tienda del Sitio de Socio durante este tiempo, el Premio regresa al grupo de premios disponibles, y los puntos regresan a la cuenta del Participante del programa Carp-Coins. En el momento de la entrega del Premio al Participante, se deduce la cantidad requerida de puntos de su cuenta. 
6.5 El canje de puntos por un servicio, por ejemplo, el pago de un envío está descrito en el Sitio de Socio que ofrece tal posibilidad.
6.6 Los puntos y premios del programa Carp-Coins no son intercambiables por un equivalente en efectivo y no pueden ser objeto de comercio. En particular, cualquier venta o intercambio de puntos, Premios del Programa por dinero en efectivo está prohibido. 
6.7 En caso de pérdida del nombre de usuario o correo electrónico en el que se registró el usuario del Programa, los puntos no son transferibles.

§ 7. Reclamaciones y devoluciones 

7.1 Los Premios recibidos del Programa Carp-Coins no son reembolsables ni intercambiables.
7.2 Existe la posibilidad de reclamar y cambiar premios debido a defectos del producto identificados por el organizador.

§ 8. Disposiciones finales 

8.1 El Organizador - se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando tenga como objetivo mejorar o mejorar la operación del Programa y cuando sea necesario para aumentar la eficiencia del Programa y lograr los objetivos para los cuales fue creado. 
8.2 El programa es válido por un tiempo indefinido. El Organizador se reserva el derecho de suspenderlo o terminarlo en cualquier momento por razones válidas relacionadas con la empresa, en particular, si ocurre un cambio imprevisto en las circunstancias que podrían hacer que la conducción del Programa estuviera asociada con dificultades excesivas o amenazara a la empresa con pérdidas. 
8.3 Los Participantes serán informados de la suspensión o terminación del Programa por correo electrónico proporcionado en la cuenta. En caso de suspensión o terminación del Programa, los Puntos acumulados hasta ese momento pueden ser intercambiados por premios en el plazo indicado en la información sobre la terminación / suspensión del Programa. Los puntos que no se utilicen en el plazo indicado serán cancelados. 
8.4 Los términos y condiciones del Programa están disponibles para su consulta en www.carp-coins.com

Última actualización: 13.04.2021 r.