Seguimiento de pedidos
Estados de pedidos
Cada pedido pasa por varias etapas de realización, recibiendo los siguientes estados:
- Pedido nuevo
- Pedido confirmado
- Pedido en proceso
- Pedido enviado/realizado
Cada cambio de etapa del pedido se confirma con un correo electrónico proporcionado durante la realización del pedido.
Seguimiento de envíos (tracking)
En el mensaje informando sobre el envío del pedido se incluye el número de guía y un enlace a la página de seguimiento.
Actualmente, los envíos se realizan a través de las empresas: DPD, DHL, GLS.
Cada una de las empresas de mensajería ofrece monitoreo de envíos, y recibirás el enlace para seguir tu paquete junto con el mensaje de envío en la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido.
* Los envíos del día de despacho pueden aparecer en el sistema con un retraso de varias horas.
** Informamos que durante la opción de seguimiento de envíos internacionales pueden ocurrir faltas de datos o pequeñas discrepancias que resultan del funcionamiento de sistemas de seguimiento en el extranjero.
*** Los datos de los envíos están disponibles por un periodo de 30 días.
